Algunos usuarios del Google Pixel 7 se quejan de un fallo en el micrófono durante las llamadas después de actualizar a Android 14. La otra persona no puede escucharlos o les escucha con un volumen muy bajo.
Problemas comunes
- El micrófono no funciona en ninguna aplicación de llamadas: Esto indica un problema con el hardware del micrófono o con el sistema operativo.
- El micrófono funciona en otras aplicaciones, pero no en las llamadas: Esto indica un problema con la configuración de la aplicación Teléfono o con un permiso específico.
- El micrófono funciona al principio de la llamada, pero deja de funcionar después de unos segundos: Esto indica un problema con la memoria caché o con la conexión a internet.
Soluciones:
1. Reiniciar el dispositivo:
- Apaga el Pixel 7 y vuelve a encenderlo.
- Esto puede solucionar problemas temporales con el software o la memoria caché.
2. Limpiar la caché de la aplicación Teléfono:
- Ajustes > Aplicaciones > Ver todas las aplicaciones > Teléfono > Almacenamiento y caché > Borrar caché.
- Reinicia el Pixel 7.
- Esto puede solucionar problemas con la configuración de la aplicación.
3. Otorgar permisos de micrófono a la aplicación Teléfono:
- Ajustes > Aplicaciones > Ver todas las aplicaciones > Teléfono > Permisos > Micrófono.
- Asegúrate de que el permiso esté activado.
- Esto permite que la aplicación use el micrófono.
4. Restablecer la configuración de red:
- Ajustes > Red e Internet > Restablecer Wi-Fi, móvil y Bluetooth.
- Vuelve a conectarte a tu red Wi-Fi o a tu red móvil.
- Esto puede solucionar problemas con la conexión a internet.
5. Actualizar el software:
- Ajustes > Sistema > Actualización del sistema.
- Comprueba si hay una actualización disponible e instálala.
- Reinicia el Pixel 7.
- Google está lanzando actualizaciones para solucionar este problema.
6. Contactar con el Soporte de Google:
Si ninguna de las soluciones anteriores ha funcionado, contacta con el Soporte de Google para obtener ayuda.
Consejos adicionales
- Asegúrate de que el micrófono no esté obstruido por nada.
- Prueba a realizar una llamada en un lugar con poco ruido.
- Ajusta el volumen del micrófono durante la llamada.
- Si el problema persiste, puedes intentar usar una aplicación de llamadas alternativa.
